保护您的合法权益，3.15维权日BOB半岛官方网与您在一起
伴随着消费新业态、新模式的不断涌现，各种消费陷阱、消费风险在满足大众消费多样化需求的同时也逐步暴露出来。安全权是消费者受法律保护的基本权利，2021年消费维权年的主题是“守护安全、畅通的消费”。
那当您(消费者)的权益受到伤害时，该如何保护维权呢?
1、与商家沟通：如果消费者购买了有问题的商品，可先与商家协商解决。
2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后发现问题不能解决，可拨打12315投诉电话投诉。
3、登入315投诉投诉官方网站。
4、向有关部门反映：消费者可就他们所遇到的困难向当地的市监部门反映。
5、通过拨打315联谊会热线电话维护权益。
维权小贴士：
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
“15日”：产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
相关举报电话：
消费者申诉举报：12315
价格投诉热线：12358
质量投诉：12365
电信投诉：12300
法律援助：12351
市长热线：12345
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维权,消费者,投诉,消费,12315
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